Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi.
Se il capo acquistato non è quello che ti aspettavi, hai la possibilità di effettuare un reso in modo semplice e veloce.

📅 Termini per effettuare un reso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Oltre questo termine, non sarà possibile procedere con il rimborso.

✅ Condizioni per accettare il reso

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere:

In perfette condizioni
Mai indossato né lavato
Con etichette originali ancora attaccate
Nella confezione originale o equivalente

📦 Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano questi criteri.

💸 Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso completo dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 5-7 giorni lavorativi.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

🚫 Capi non rimborsabili

Non è possibile effettuare il reso per:

Pellicce su misura o personalizzate (come da normativa sulle vendite online)
Capi modificati su richiesta del cliente
Articoli in saldo finale (se specificato in fase di acquisto)

📬 Come richiedere un reso?

Scrivici in chat indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso (facoltativo)
Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Dopo il controllo del capo, ti confermeremo via chat l’approvazione del rimborso.

✉️ Spedizione del reso

Il costo e l’organizzazione della spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.
Consigliamo l’uso di un corriere tracciabile: non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Hai altre domande?
💬 Scrivici in chat, saremo felici di aiutarti!